지자체의 민원실이 변해야(신문고, 국민권익위원회)

다음은 .

우리 지자체의 민원실이 좀 변화가 있어야 하지 않을까 하는 생각에서

지난 8월 국민신문고에 보낸 메일 내용입니다.

 

민원 내용

저는 년중 각 지방으로 출장기간도 길게 자주 다니는 사람으로 하는 업무가 각 지자체와 관련있는 경우가 허다하여 회사로부터 오는 각종 자료(메일)를 확인하기위해 지자체의 민원실을 가끔 이용하는 경우가 있는데 과거에 비해 많이 발전되어 그 편의성을 제공해준데 대하여 항상 감사히 생각하고 있습니다.

 

그러나 간혹 가다 아쉬움이 있어 한편으로는 욕심이려니 하면서도 이왕에 좀 더 신경을 써 주셨으면 하는 바람에서 아래 내용을 보냅니다.

 

문서를 만들 때 한글 이외에도  Microsoft office world, 또는 Excel, 심지어 훈민정음으로 작성된 문서를 메일로 보내오는데 이 문서를 열어볼 수 있는 프로그렘이 설치되지 않아서 열어보지 못하는 경우가 있었는데 예로 : 2010년 6월에 "동두천시청"에는 M/S가 설치되지 않아서 불편을, 2010년 8월에 구미의 "선산출장소"에서는 한글 2002가 설치되어있어 2007로 작성된 문서를 읽지 못하였다.

 

좋은 장비에 가능하면 모든 문서 계통은 다 처리될 수 있게 조치 해주시면 어떨까?

그리고 해당 실무자들이 조금만 더 주민에게 다가간다면 수시로 장비도 점검하여 항상 원활한 가동상태가 유지될 수 있도록 할 수 있지 않을까? 하는 바램입니다. 감사합니다.

 

 

☞ 1차 답변(신청)은 아래와 같이 왔더군요.

 

1AA-1008-035589

	최재곤 님께서 2010년 08월 14일 신청하신 민원의 신청 번호는 (1AA-1008-035589) 입니다.
	민원을 신청할 때 통보방법으로 처리결과를 안내해드립니다.
	민원처리 상황은 나의 민원보기를 이용하여 주십시오.

 

 

 

☞2차 답변(접수중)입니다.

 

1AA-1008-035589 2010년 08월 14일 최재곤님께서 신청하신 민원(1AA-1008-035589)은 행정안전부에 접수되었습니다. 선택하신 통보방식으로 처리결과를 안내해 드립니다. 민원처리 상황은 나의 민원보기를 이용하여 주십시오.

나의 이용내역 / 나의 정보수정 / 공지사항 / 신문고소식 / 운영정책

이메일주소를 변경하시려면, [나의 이용내역 > 나의 정보관리]에서 수정하시면 됩니다. 본 메일은 발신전용 메일이므로 회신을 통한 문의는 처리되지 않습니다. 문의사항은 [이용문의]를 이용하여 주시기 바랍니다. 120-020 서울특별시 서대문구 미근동 257번지 임광빌딩 신관 1F 국민권익위원회

 

 

 

 

☞ 3차 답변(처리결과)입니다.

 

최재곤님께서 2010년 08월 14일 신청하신 민원을 행정안전부에서 답변하였습니다. 1AA-1008-035589 답변내용은 [나의민원]에서 위의 신청번호를 이용하여 확인하실 수 있습니다. 만족도 평가를 해주시기 바랍니다. 만족도 평가결과는 부처평가 및 시스템 보완 시 기초자료로 사용됩니다.

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